LAS REDES SOCIALES EN EL SISTEMA FINANCIERO

 Las redes sociales han emergido como un factor influyente en el ecosistema financiero alterando no solo la comunicación y el marketing dentro de la industria, sino también la toma de decisiones de los inversionistas y consumidores.

Han facilitado la difusión de información financiera y permitido la creación de comunidades donde se comparten opiniones y se discuten estrategias de inversión. A su vez, se han convertido en una fuente importante de información para los inversionistas. La rapidez con la que se difunden los datos y opiniones a través de estas plataformas puede afectar las decisiones de inversión de manera casi instantánea.

Además, las redes sociales permiten a los inversionistas minoristas acceder a análisis y discusiones que anteriormente se encontraban disponibles para inversionistas profesionales, democratizando la información financiera. Pero también las redes sociales pueden ser manipuladas para influir en las decisiones de inversión. Las campañas de desinformación y las operaciones de pump and dump (inflar y vender) son tácticas que se han utilizado para engañar a los inversionistas.

Facebook es la principal red para los bancos convencionales en España. Con casi 426.455 potenciales clientes, los bancos publican una media de 40 contenidos al mes y destaca la actividad del BBVA que publica cuatro veces más que la media. El informe Ranking de la banca convencional en España en social media de Alianzo --que estudia 16 entidades financieras--  también recoge que los bancos ofrecen a sus clientes a través de Facebook los artículos de sus blogs, información de sus webs, noticias culturales y deportivas, sorteos y contenidos de sus productos financieros. Santander y La Caixa se llevan la mitad de la audiencia.

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